Гарантия и возврат

PzIsAE83CQI.jpg


Возврат или обмен товара

Возврат ли обмен товара происходит в течении 14 дней с момента покупки, включая день покупки. Возврат или обмен товара возможен только при соблюдении следующих условий:


  •  Не нарушен внешний вид устройства.

  •  Устройство не проходило процедуру активации

  •  Сохранены все заводские пломбы.

  •  На устройстве и аксессуарах отсутствуют следы эксплуатации

  •  Серийный номер на устройстве совпадает с серийным номером на коробке и в документах о покупке Сохранены документы о покупке устройства.

  • - Приобретаемая продукция не входит в перечень устройств, которые в надлежащем качестве не подлежат обмену/возврату. Подробно изучить перечень данных устройств вы можете в соответствующих приложениях к закону о защите прав потребителей



Гарантийное обслуживание

Одной из основных целей в работе нашей компании является создание максимально удобных для клиентов условий покупки продукции, гарантийного и постгарантийного обслуживания. С момента создания нашего магазина мы полностью соблюдаем закон о защите прав потребителей и стараемся максимально в сжатые сроки урегулировать возникшие гарантийные случаи. Всю информацию о гарантийных сроках приобретаемой в нашем магазине продукции и адресах сервисных центров вы можете узнать на сайте производителя или на гарантийном талоне.

В последнее время многие производители отказываются от гарантийных талонов. В этом нет ничего страшного; гарантия будет производится по серийному номеру, указанному на продукте. Но в любом случае мы просим вас сохранять все документы о покупке на протяжении всего срока гарантии.

В случае, если покупаемая у нас продукция не имеет технической поддержки или гарантии производителя на территории Российской федерации, то магазин iVenue.ru предоставляет собственную гарантию и обслуживает данную продукцию в своем сервисном центре или в сервисных центрах партнеров. В данном случае установлены следующие сроки:


- На любой товар, который относится к группе технически сложных устройств (смартфоны, планшеты, камеры, ноутбуки и.т.д.) - 12 месяцев со дня покупки

- На гаджеты и аксессуары, в конструкции которых есть электронные элементы - 3 месяца

- На любые аксессуары или чехлы, у которых нет электронных элементов - 1 месяц

- На оказанные в нашем магазине услуги - 14 дней


Товар не подлежит бесплатному гарантийному обслуживанию в случае возникновений повреждений и дефектов,вызванных следующими причинами:


- Нарушение условий и правил эксплуатации, описанных в инструкции.

- Отсутствие гарантийного талона.

- Неправильная сборка или подключение оборудования.

- Подключение дополнительного оборудования, не предусмотренное производителем.

- Попадание влаги, пара или использование устройства при превышении температурных режимов.

- В случае попытки предумышленно стереть, модифицировать или подменить заводского номера продукта.

- Имеются механические повреждения как снаружи, так и внутри устройства.

- Имеются следы воздействия насекомых, животных, грызунов или любых других посторонних предметов.

- Подключение или использование неоригинальных аксессуаров, привлекших к наступлению гарантийного случая

- Возникновения дефекта по причине естественного износа устройства.;

- Изменение конструкции или схемы устройства, не предусмотренное производителем.

- Нарушены заводские пломбы или присутствуют следы вскрытия устройства

- Дефект вызван обстоятельствами действия третьих лиц или непреодолимой силы.

- Были нарушены любые другие правила или условия эксплуатации, описанные в Законе о ЗПП


Гарантия не распространяется на:

- Техническую документацию

Оцените качество магазина на Яндекс.Маркете.

Новости и статьи

​Умная колонка от китайского гиганта - Xiaomi ​Умная колонка от китайского гиганта - Xiaomi 9 Октября 2017

​Xiaomi наряду с умными динамиками google home и amazon echo, представила свою версию, умной акустич...

Иновационный бренд - SATECHI Иновационный бренд - SATECHI 3 Октября 2017

Основанный в 2005 году, в городе Сан-Диего, штат Калифорния - бренд SATECHI базируется на основе соз...

Интеграция музыкальных сервисов c JBL Playlist Интеграция музыкальных сервисов c JBL Playlist 29 Сентября 2017

​На недавно прошедшем JBL Fest, компания JBL представила вашему вниманию свою новую беспроводную домашнюю...

Пора выбрать сторону Силы, вместе со Sphero Пора выбрать сторону Силы, вместе со Sphero 21 Сентября 2017

Компания Sphero, "ранее Orbotix", основанная в 2011 году, специально к выходу новой трилог...

Новая, платиновая версия лучшего из дронов: Mavic PRO PLATINUM  Новая, платиновая версия лучшего из дронов: Mavic PRO PLATINUM  18 Сентября 2017

Уровень шума в версии квадрокоптера Platinum был уменьшен на 4Дб (60%) по сравнению с кл...

Gopro запустила пилотную программу для новой камеры 360 градусов Gopro запустила пилотную программу для новой камеры 360 градусов 14 Сентября 2017

Gopro анонсировала новую пилотную программу для камеры GoPro FUISION - новой сферической камеры 360 ...

сравнить