Гарантия и возврат

PzIsAE83CQI.jpg


Возврат или обмен товара

Возврат ли обмен товара происходит в течении 14 дней с момента покупки, включая день покупки. Возврат или обмен товара возможен только при соблюдении следующих условий:


  •  Не нарушен внешний вид устройства.

  •  Устройство не проходило процедуру активации

  •  Сохранены все заводские пломбы.

  •  На устройстве и аксессуарах отсутствуют следы эксплуатации

  •  Серийный номер на устройстве совпадает с серийным номером на коробке и в документах о покупке Сохранены документы о покупке устройства.

  • - Приобретаемая продукция не входит в перечень устройств, которые в надлежащем качестве не подлежат обмену/возврату. Подробно изучить перечень данных устройств вы можете в соответствующих приложениях к закону о защите прав потребителей



Гарантийное обслуживание

Одной из основных целей в работе нашей компании является создание максимально удобных для клиентов условий покупки продукции, гарантийного и постгарантийного обслуживания. С момента создания нашего магазина мы полностью соблюдаем закон о защите прав потребителей и стараемся максимально в сжатые сроки урегулировать возникшие гарантийные случаи. Всю информацию о гарантийных сроках приобретаемой в нашем магазине продукции и адресах сервисных центров вы можете узнать на сайте производителя или на гарантийном талоне.

В последнее время многие производители отказываются от гарантийных талонов. В этом нет ничего страшного; гарантия будет производится по серийному номеру, указанному на продукте. Но в любом случае мы просим вас сохранять все документы о покупке на протяжении всего срока гарантии.

В случае, если покупаемая у нас продукция не имеет технической поддержки или гарантии производителя на территории Российской федерации, то магазин iVenue.ru предоставляет собственную гарантию и обслуживает данную продукцию в своем сервисном центре или в сервисных центрах партнеров. В данном случае установлены следующие сроки:


- На любой товар, который относится к группе технически сложных устройств (смартфоны, планшеты, камеры, ноутбуки и.т.д.) - 12 месяцев со дня покупки

- На гаджеты и аксессуары, в конструкции которых есть электронные элементы - 3 месяца

- На любые аксессуары или чехлы, у которых нет электронных элементов - 1 месяц

- На оказанные в нашем магазине услуги - 14 дней


Товар не подлежит бесплатному гарантийному обслуживанию в случае возникновений повреждений и дефектов,вызванных следующими причинами:


- Нарушение условий и правил эксплуатации, описанных в инструкции.

- Отсутствие гарантийного талона.

- Неправильная сборка или подключение оборудования.

- Подключение дополнительного оборудования, не предусмотренное производителем.

- Попадание влаги, пара или использование устройства при превышении температурных режимов.

- В случае попытки предумышленно стереть, модифицировать или подменить заводского номера продукта.

- Имеются механические повреждения как снаружи, так и внутри устройства.

- Имеются следы воздействия насекомых, животных, грызунов или любых других посторонних предметов.

- Подключение или использование неоригинальных аксессуаров, привлекших к наступлению гарантийного случая

- Возникновения дефекта по причине естественного износа устройства.;

- Изменение конструкции или схемы устройства, не предусмотренное производителем.

- Нарушены заводские пломбы или присутствуют следы вскрытия устройства

- Дефект вызван обстоятельствами действия третьих лиц или непреодолимой силы.

- Были нарушены любые другие правила или условия эксплуатации, описанные в Законе о ЗПП


Гарантия не распространяется на:

- Техническую документацию

Оцените качество магазина на Яндекс.Маркете.

Новости и статьи

Ninebot Mini от Xiaomi Ninebot Mini от Xiaomi 19 Декабря 2015

Ninebot Mini – персональный двухколесный гироскутер от Xiaomi. Название гироскутер происходит от соч...

Bluetooth колонка MiFa F1 от Xiaomi Bluetooth колонка MiFa F1 от Xiaomi 19 Декабря 2015

MiFa F1 от Xiaomi – миниатюрная портативная Bluetooth-колонка. Колонка ориентирована на пользователе...

TDS от Xiaomi TDS от Xiaomi 19 Декабря 2015

TDS (Total Dissolved Solids) – показатель определения качества воды и пригодности ее употреб...

Обзор держателя Kenu Airframe+ Leather Edition Обзор держателя Kenu Airframe+ Leather Edition 4 Ноября 2015

С новым держателем Kenu Airframe+ Leather Edition, не отвлекаясь от дороги, можно пользоваться GPS-н...

Превосходство в небе - PHANTOM 3 Превосходство в небе - PHANTOM 3 5 Мая 2015

Долгожданное обновление до версии 3 одного из самых лучших дронов в мире – Dji PHANTOM. Предыдущие м...

 Для каждого есть свой Apple Watch. Для каждого есть свой Apple Watch. 23 Декабря 2014

Девайс, который вы носите на руке, сильно отличается от того, который лежит на столе или в кармане. ...

сравнить