Гарантия и возврат

PzIsAE83CQI.jpg


Возврат или обмен товара

Возврат ли обмен товара происходит в течении 14 дней с момента покупки, включая день покупки. Возврат или обмен товара возможен только при соблюдении следующих условий:


  •  Не нарушен внешний вид устройства.

  •  Устройство не проходило процедуру активации

  •  Сохранены все заводские пломбы.

  •  На устройстве и аксессуарах отсутствуют следы эксплуатации

  •  Серийный номер на устройстве совпадает с серийным номером на коробке и в документах о покупке Сохранены документы о покупке устройства.

  • - Приобретаемая продукция не входит в перечень устройств, которые в надлежащем качестве не подлежат обмену/возврату. Подробно изучить перечень данных устройств вы можете в соответствующих приложениях к закону о защите прав потребителей



Гарантийное обслуживание

Одной из основных целей в работе нашей компании является создание максимально удобных для клиентов условий покупки продукции, гарантийного и постгарантийного обслуживания. С момента создания нашего магазина мы полностью соблюдаем закон о защите прав потребителей и стараемся максимально в сжатые сроки урегулировать возникшие гарантийные случаи. Всю информацию о гарантийных сроках приобретаемой в нашем магазине продукции и адресах сервисных центров вы можете узнать на сайте производителя или на гарантийном талоне.

В последнее время многие производители отказываются от гарантийных талонов. В этом нет ничего страшного; гарантия будет производится по серийному номеру, указанному на продукте. Но в любом случае мы просим вас сохранять все документы о покупке на протяжении всего срока гарантии.

В случае, если покупаемая у нас продукция не имеет технической поддержки или гарантии производителя на территории Российской федерации, то магазин iVenue.ru предоставляет собственную гарантию и обслуживает данную продукцию в своем сервисном центре или в сервисных центрах партнеров. В данном случае установлены следующие сроки:


- На любой товар, который относится к группе технически сложных устройств (смартфоны, планшеты, камеры, ноутбуки и.т.д.) - 12 месяцев со дня покупки

- На гаджеты и аксессуары, в конструкции которых есть электронные элементы - 3 месяца

- На любые аксессуары или чехлы, у которых нет электронных элементов - 1 месяц

- На оказанные в нашем магазине услуги - 14 дней


Товар не подлежит бесплатному гарантийному обслуживанию в случае возникновений повреждений и дефектов,вызванных следующими причинами:


- Нарушение условий и правил эксплуатации, описанных в инструкции.

- Отсутствие гарантийного талона.

- Неправильная сборка или подключение оборудования.

- Подключение дополнительного оборудования, не предусмотренное производителем.

- Попадание влаги, пара или использование устройства при превышении температурных режимов.

- В случае попытки предумышленно стереть, модифицировать или подменить заводского номера продукта.

- Имеются механические повреждения как снаружи, так и внутри устройства.

- Имеются следы воздействия насекомых, животных, грызунов или любых других посторонних предметов.

- Подключение или использование неоригинальных аксессуаров, привлекших к наступлению гарантийного случая

- Возникновения дефекта по причине естественного износа устройства.;

- Изменение конструкции или схемы устройства, не предусмотренное производителем.

- Нарушены заводские пломбы или присутствуют следы вскрытия устройства

- Дефект вызван обстоятельствами действия третьих лиц или непреодолимой силы.

- Были нарушены любые другие правила или условия эксплуатации, описанные в Законе о ЗПП


Гарантия не распространяется на:

- Техническую документацию

Оцените качество магазина на Яндекс.Маркете.

Новости и статьи

Расскажи свою историю: DJI Osmo Mobile 2 Расскажи свою историю: DJI Osmo Mobile 2 13 Марта 2018

Стедикам Osmo Mobile 2 был построен для съемок на ходу.

Light Of the Tree - идеальное сочетание природы и технологии Light Of the Tree - идеальное сочетание природы и технологии 26 Февраля 2018

Уникальный, в своем роде, светильник, сочетающий в себе свет, звук и беспроводное зарядное устройств...

Без проводов: Apple HomePod Без проводов: Apple HomePod 9 Февраля 2018

Apple  HomePod - мощный беспроводной спикер, который звучит просто потрясающе и к тому же ...

Превосходство в небе: MAVIC AIR Превосходство в небе: MAVIC AIR 24 Января 2018

Mavic Air - это великолепие на грани техники и дизайна, был создан специально для приключений. Данн...

Максимум защиты - SanDisk Extreme 510 Максимум защиты - SanDisk Extreme 510 22 Января 2018

Размером с брелок на ключи - этот портативный твердотельный накопитель обладает невероятной производительностью....

Nanoleaf Aurora - создай свой свет Nanoleaf Aurora - создай свой свет 16 Января 2018

Как подобрать идеальный свет для настроения или для создания нужной атмосферы? Ответ кроется в, доне...

сравнить